[title size=”2″]Consultoría E-commerce[/title]
El mundo del comercio electrónico multicanal, exige no sólo estar disponible para sus clientes en, múltiples puntos de contacto (tiendas físicas, tienda online, móvil, catálogos, teléfono, redes sociales, etc.) sino también ofrecer al cliente una experiencia homogénea en todos ellos. En ASPA le ayudamos a dar el salto desde la venta en un único canal a un verdadero modelo de venta multicanal.
Mediante nuestros servicios de consultoría le ofrecemos todo el asesoramiento para asegurar una correcta estrategia de venta multicanal. Aportamos una visión completa de negocio que incluye la definición de toda cadena de valor en procesos e-commerce multichannel. Todo es importante para asegurar el éxito de su negocio online: desde las estrategias de marketing, hasta los procesos logísticos de entrega y devolución del producto, pasando por la presentación de los datos del producto y las políticas de “pricing” en los diferentes canales.
En ASPA le ayudamos a garantizar que todas las piezas de su estrategia de comercio electrónico multicanal forman parte de un posicionamiento coherente y exitoso. Nuestros consultores pueden ayudarle a:
[checklist]
- Implementar una verdadera estrategia multicanal, donde el cliente pueda interaccionar con su empresa a través de múltiples puntos de contacto.
- Diseñar la estrategia de integración de todos los canales (tiendas físicas, online, móvil, venta por catalogo, teléfono, redes sociales, etc.) para conseguir una experiencia multicanal completa.
- Definir un mensaje homogéneo en todos los canales en cuanto a contenidos, datos de producto, precios, promociones, seguimiento de pedidos, y servicio al cliente, buscando una experiencia de compra optimizada y personalizada en todos ellos.
- Ayudarle a definir todos los aspectos de la implantación “end to end” de un sistema e-commerce ágil, eficiente y con los menores costes de implantación y mantenimiento
- Ampliar su base de clientes potenciales mejorando su alcance mediante la optimización de motores de búsqueda (SEO).
[/checklist]
Estrategia e-commerce
El equipo de ASPA ofrece a sus clientes orientación y recomendaciones prácticas que les permiten maximizar el valor de sus programas de implantación de soluciones multicanal, equilibrando factores como la funcionalidad, el tiempo de implantación y el retorno previsto de la inversión.
Los servicios de consultoría e-commerce multicanal de ASPA cubren las cinco etapas del ciclo de negocio multicanal:
[checklist]
- Inicio. Cada canal tiene su mercado objetivo, con sus preferencias y su potencia. En ASPA le ayudamos optimizar la estrategia mostrándoles la visión general del concepto de comercio multicanal y cómo aplicarlo a su negocio.
- Análisis. El paso siguiente consiste en identificar los impactos que la implantación tendrá dentro de su organización: dónde encontrará sinergias y dónde redundancias.
- Plan. El equipo de ASPA le ayudará a planificar las acciones necesarias para dar con éxito el salto al mundo multicanal, incluyendo la definición de la mejor estrategia y los más óptimos procesos de negocio, y reduciendo así los riesgos.
- Realización. Asegure que el proyecto se ejecuta según el plan previsto. La experiencia de los consultores de ASPA le ayudará a llevar a cabo el proyecto con éxito, respetando los plazos y los presupuestos.
- Run. Ponga en funcionamiento su negocio multicanal y siga descubriendo como mejorarlo siguiendo las mejores prácticas en el mercado. El equipo de ASPA le ayuda a mantener su estrategia multicanal actualizada y dando los mejores resultados comerciales para asegurar su rentabilidad.
[/checklist]