Application Management

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Nuestros servicios de mantenimiento de aplicaciones se ocupan de supervisar la operativa diaria de los sistemas del cliente, con una especialización en sistemas SAP, asumiendo la responsabilidad de su mantenimiento correctivo y evolutivo, así como el apoyo al usuario en dudas, consultas e incidencias.

Esto se consigue diseñando un mantenimiento a medida de las necesidades de cada cliente y de las aplicaciones que éste posea, con diversas modalidades de atención, y definiendo unos niveles de servicio que aseguren la calidad y la eficiencia del mismo.

Para ello contamos con un catalogo de servicios de mantenimiento centrado en soluciones SAP:

Soporte a usuarios	Mantenimiento de aplicaciones	Administración de sistemas
Atención y resolución de consultas de usuario. Resolución de errores e incidencias. Formación a nuevos empleados ó en nuevas funcionalidades.	Mantenimiento correctivo. Mantenimiento evolutivo (nuevas funcionalidades y desarrollos). Administración de usuarios y autorizaciones.	Monitorización y administración de sistemas (SO, BBDD, Aplicaciones), mejora rendimiento, backups, etc. Mantenimiento (parches, reorganización BBDD, scripts automatización, etc). Mantenimiento evolutivo.

El centro de soporte de aplicaciones de ASPA atiende en la actualidad a numerosos clientes con criterios de calidad, y eficiencia. Nuestros servicios de soporte mantenimiento y administración tienen las siguientes características:

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• Son realizados por profesionales expertos.
• Se ejecutan de forma eficiente en tiempo y costes.
• Se realizan mediante una metodología y procedimientos estándar.
• Su calidad se controla sistemáticamente.
• Se apoyan en una infraestructura que nos permite atender tanto remotamente como presencialmente ó de forma mixta.

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